Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Déclaration relative à la collecte des données personnelles
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer :
- Des raisons pour lesquelles nous collectons vos données personnelles.
- De la manière dont nous utilisons ces données.
- Des personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées.
- De la manière dont vous pouvez accéder à vos données ou demander leur modification.
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
1. DONNÉES UTILISATEUR
Dans la présente politique :
- « nous », « notre » ou « nos » désigne Lumi Maison.
- « vous » ou « votre » désigne tout visiteur, client ou contact utilisant notre site ou nos services.
2. PERSONNES CONCERNÉES
Cette politique s'applique aux données personnelles des catégories suivantes :
Visiteurs
Les personnes qui visitent notre site internet.
Utilisateurs
Les personnes qui achètent, demandent ou reçoivent nos produits.
Contacts
Les personnes qui communiquent avec nous par e-mail, via notre site internet ou tout autre moyen de communication.
3. DONNÉES COLLECTÉES
Nous pouvons collecter, stocker, traiter, transférer et utiliser les données personnelles suivantes.
Données des visiteurs
- Adresse IP
- Identifiants uniques de l'appareil utilisé
Données des utilisateurs
- Nom d'utilisateur
- Mot de passe du compte
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Informations de paiement
- Numéro de téléphone
Données des contacts
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Toute autre information personnelle fournie volontairement
Données obligatoires
Certaines informations sont obligatoires pour :
- Créer un compte
- Traiter une commande
- Livrer un produit
- Répondre à une demande de support
Si ces informations ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l'incapacité de fournir nos services.
4. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
- Traiter vos commandes
- Préparer et expédier vos produits
- Gérer les paiements
- Assurer le suivi de vos livraisons
Gestion de votre compte
- Créer votre compte client
- Mettre à jour vos informations
- Protéger votre compte
Analyse et amélioration du site
- Comprendre comment notre site est utilisé
- Réaliser des statistiques globales
- Améliorer les performances du site
- Développer de nouveaux services
Personnalisation de l'expérience
- Adapter le contenu affiché
- Mieux comprendre vos préférences
- Améliorer votre expérience utilisateur
Service client
- Répondre à vos questions
- Gérer les demandes d'assistance
- Traiter vos retours et réclamations
Communications liées aux commandes
- Confirmation de commande
- Confirmation d'expédition
- Notifications relatives à la livraison
- Informations de suivi
Sécurité
- Prévenir les fraudes
- Assurer la sécurité du site
- Protéger les données personnelles
Obligations légales
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
- Respecter les lois et réglementations applicables
Marketing direct
Uniquement lorsque votre consentement a été obtenu.
5. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons partager certaines données personnelles avec les catégories suivantes de prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
Prestataires techniques
- Shopify Inc.
- Prestataires informatiques
- Fournisseurs de services cloud
- Fournisseurs de logiciels
Prestataires de paiement
- PayPal
- Autres prestataires de paiement sécurisés
Fournisseurs et partenaires logistiques
- Fournisseurs de produits
- Partenaires chargés de l'expédition
- Prestataires logistiques
Prestataires analytiques
- Services d'analyse de données
- Outils statistiques
Conseillers professionnels
- Conseillers juridiques
- Conseillers financiers
- Experts-comptables
Autorités compétentes
Lorsque la loi l'exige, nous pouvons communiquer certaines données aux autorités publiques ou organismes habilités.
Fusions ou acquisitions
Dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation ou vente d'actifs, certaines données peuvent être transférées conformément aux lois applicables.
Protection des données
Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous mettons en place des mesures appropriées afin d'assurer la confidentialité et la sécurité de ces informations.
6. COOKIES
6.1
Notre Politique relative aux cookies fait partie intégrante de la présente Politique de confidentialité.
6.2
Un cookie est un petit fichier de données qu'un site internet peut envoyer à votre ordinateur ou à votre appareil lors de votre visite sur notre site.
6.3
Nous utilisons des cookies afin de :
- Garantir le bon fonctionnement technique du site.
- Mémoriser vos préférences et paramètres.
- Enregistrer les informations fournies lors de vos visites.
- Améliorer les performances du site.
- Comprendre votre navigation et optimiser l'expérience utilisateur.
- Identifier les produits et contenus susceptibles de vous intéresser.
6.4
Nous utilisons :
- Des cookies de session.
- Des cookies persistants.
6.5
Les cookies utilisés peuvent être :
- Des cookies nécessaires au fonctionnement du site.
- Des cookies de fonctionnalité.
- Des cookies de performance.
6.6
Nous utilisons également un nombre limité de cookies fournis par des tiers.
6.7
En continuant à utiliser notre site internet sans refuser les cookies ou retirer votre consentement, vous acceptez leur utilisation.
6.8
Vous pouvez à tout moment refuser l'utilisation des cookies ou retirer votre consentement en modifiant les paramètres de votre navigateur.
La suppression ou le blocage des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
6.9
Les cookies ne sont conservés que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle ils sont utilisés.
7. CONSERVATION DES DONNÉES
7.1
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Nous pouvons également conserver certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles ou légales.
7.2
Les données personnelles seront supprimées à l'expiration de la période de conservation applicable.
8. ACCÈS ET RECTIFICATION DES DONNÉES
8.1
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :
- Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
8.2
Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou demander leur modification, veuillez nous contacter à :
service@lumi-maison.fr
8.3
Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables lorsque la loi applicable l'autorise pour le traitement de certaines demandes.
9. MARKETING DIRECT
9.1
Nous pouvons utiliser certaines données personnelles afin de vous présenter directement nos produits et services.
9.2
Les données susceptibles d'être utilisées à des fins de marketing direct comprennent :
- Votre nom complet.
- Votre adresse e-mail.
9.3
Les activités de marketing direct peuvent inclure :
- Des informations et offres promotionnelles concernant nos produits.
- Des informations sur des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés.
- Des réductions et offres spéciales.
- Des mises à jour concernant notre boutique ou nos produits.
- Des communications saisonnières ou événementielles.
9.4
Sauf consentement explicite de votre part, nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins de marketing direct.
9.5
Lorsque votre consentement a été obtenu, nous pouvons partager certaines données avec les partenaires mentionnés dans la présente politique lorsque cela est nécessaire à l'exécution de ces activités de marketing.
9.6
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant à :
service@lumi-maison.fr
Cette Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services et produits proposés par Lumi Maison. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
service@lumi-maison.fr
